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银保监会:部分互联网保险故意模糊保险责任

摘要:银保监会官网今日发布银行业保险业侵害消费者权益乱象的表现形式,其中保险业侵害消费者权益乱象涉及产品、销售、理赔、互联网保险4方面共17种情况。具体来看,银保监会指出,目前部分险企仍存在保险条款内容不明

中国保监会官方网站今天公布了银行业和保险业侵犯消费者权益的混乱表现。其中,保险业侵害消费者权益的混乱共涉及产品、销售、索赔和网络保险4个方面的17种情况。

具体来说,中国保监会指出,一些保险公司仍然存在保险条款不明确、缺乏借鉴意义的问题。例如,航班延误保险中的航班取消和延误、出发时间和到达时间的概念没有明确定义,这容易混淆消费者。此外,一些保险公司对未售出的产品类型进行了自动产品转换,即以“产品升级”等名义通过短信通知被保险人。,违约,即被保险人同意转换为替代产品,未能解释和告知新产品的义务,以及未能履行新产品的保险程序。

在销售方面,一些销售人员在展会期间盲目追求业绩和佣金收入。为达成保险合同,存在未能如实向消费者告知和披露保险单信息、以其他金融产品的名义宣传保险产品、夸大保险责任或收入、隐瞒影响保险决策的内容、引用不真实、不准确的数据和信息等问题。

针对日益流行的网络保险,文件指出存在保险产品关键信息描述不充分、不清晰等问题。例如,为了吸引消费者购买,故意使用误导性的词语组合来混淆和模糊保险责任,导致消费者无法正确理解产品的功能和特点,购买不符合自身保护需求的产品。互联网业务中的重要信息披露、风险提示和客户通知不够规范和清晰。例如,销售页面中包含的条款和条件或保险责任不完整,重要内容没有字体和颜色等特殊提示,使得消费者容易忽略重要的产品信息。保险流程嵌入在线借款等其他业务流程中,而保险产品的保险金额、保费、保险责任、保险机构等保险信息信息不充分,导致消费者对保险不了解。

该文件还指出,一些网络保险产品限制了消费者在网上销售中的自由选择。例如,与第三方在线借贷平台合作,消费者被迫在借贷过程中购买意外保险和保证保险。如果他们不投保,他们就不能申请贷款。

资料来源:晨报

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