>健康养生> 银座娱乐场登陆地址,杭州燃气网上19服务厅有App了!燃气业务、办理进度一查便知

银座娱乐场登陆地址,杭州燃气网上19服务厅有App了!燃气业务、办理进度一查便知

摘要:今天,记者从杭州天然气有限公司了解到,在杭州天然气19服务厅上线三周年即将到来之际,“杭州燃气网上19服务厅”再度升级并有了自己的专属形象。目前19服务厅内共有26项服务项目,包括业务办理类、业务预约类、燃气账单类、建议反馈类、自助服务类以及上门服务类等六类业务,涵盖了所有的居民燃气业务和非居民燃气业务。

银座娱乐场登陆地址,杭州燃气网上19服务厅有App了!燃气业务、办理进度一查便知

银座娱乐场登陆地址,相信吗?有一天,你办理过什么燃气业务,业务进展到什么阶段,都能像淘宝购买记录一样,在app端快速查到,一目了然。

而这一切,已经实现!

今天(10月28日),记者从杭州天然气有限公司了解到,在杭州天然气19服务厅上线三周年即将到来之际,“杭州燃气网上19服务厅”再度升级并有了自己的专属形象。

新形象整体呈魔方状,灵感来自"变化扭转乾,践行而通极远"这一理念,寓意未来更好满足客户的不同需求。

而之所以有这场升级之旅,也正来自于民意,“19服务厅上线以来,已有1096万人次访问,点击量已逾6400万次。”杭州天然气有限公司副总经理赵国庆表示,运行的三年中,公司也收到不少市民朋友的建议:能不能推出19厅的app版?只要手机界面上轻松一点,就可以实现登录。

“我们将‘杭州燃气网上19服务厅’的功能优化、升级,并在已有的微信公众号‘杭州天然气967266’和支付宝‘生活号’的‘杭州燃气网上19服务厅’基础上,响应用户需求推出了‘杭州燃气网上19服务厅’app版。”赵国庆说。

升级后的19服务厅有哪些亮点?

目前19服务厅内共有26项服务项目,包括业务办理类、业务预约类、燃气账单类、建议反馈类、自助服务类以及上门服务类等六类业务,涵盖了所有的居民燃气业务和非居民燃气业务。

升级后,19服务厅将为每个用户建立自己的燃气档案,账单、开户、拆改、安检、隐患整改、抄表等业务办理记录,都可以查询到。

对于部分老年人不会使用智能机来办理燃气相关业务的难题,19服务厅还贴心推出了“员工代办”服务。也就是说,员工在上门服务时,能用自己的手机帮助用户在19服务厅上办理所有业务。

值得一提的是,针对因为第三方施工而“受伤”的城市燃气管道,此次升级还推出了“第三方施工监护受理业务”线上办理服务。在热线电话、所有门店办理的接触上,快速一站式搞定。工作人员透露,据统计,目前正在监护中的施工项目有723个,但办理监护手续的只有149个。

“截至9月,今年共发生133起第三方破坏事故,其中90%是发生在小区施工中。”赵国庆说,“小区工程基本是中小型施工项目,施工方考虑到施工项目的成本、赶工期等情况,开工前主动来营业厅办理管道监护手续的并不多。”

而此次线上办理的推出将大大便利施工方,减少第三方破坏。

操作起来也很简单,施工方只需要点击“19服务厅”—其他业务—施工监护,选择“大型监护”、“一般监护”、“小型监护”,填入工程相关信息并提交,就能很快完成预约。2个小时内,就会被响应。

值得一提的是,app内还通过语音识别技术和自然语言ai处理技术,实现了业内先进的智能客服功能。并增加智能搜索,通过智能搜素引擎识别用户口语化的查询请求,为用户提供快捷的功能入口。

通讯员 | 方翠燕 赵语嫣

( 作者:记者 陆丹 编辑:李师礼 )