>社会> 一封来自香港老人的感谢信:“在中行看到为人民服务的精神”

一封来自香港老人的感谢信:“在中行看到为人民服务的精神”

摘要:《投资快报》记者获悉,近日中国银行广州天河支行收到了一封香港老人刘先生的来信,繁体字书写的感谢信,字里行间洋溢着对该行优质服务的高度赞许。刘先生夫妇准备好相关汇款材料后,再次来到中国银行广州天河支行。

“孟归银行的工作人员一直为我父母工作到晚上9: 30,并在完成审批程序后汇款...为人民服务。为人民服务的精神可以被你们所有人真正体验到”。《投资快报》记者了解到,近日,中国银行广州天河支行收到香港老人刘先生的一封繁体中文感谢信,信中对该行的优质服务给予了高度赞扬。

几天前,刘先生来到中国银行,说他渴望在香港购买疗养院床位,并希望尽快将新支付的销售收入汇回香港。了解刘先生的情况后,银行工作人员耐心提醒刘先生准备的材料和注意事项,考虑到此类业务属于个人直接投资业务,需要对业务背景进行尽职调查。随后,本行积极跟进刘先生的汇款需求,认真回答刘先生的问题,帮助他快速办理各种手续。

刘先生和刘女士在准备好相关汇款资料后,再次来到中国银行广州天河支行。当银行审查汇款申请时,发现它仍然没有税务局证明。考虑到客户年事已高,当天因个人原因必须返回香港,经销店业务经理立即指示刘先生到税务局开具证明。同一天下午6点左右,商店关门了。刘先生和刘太太带着证件回到了银行。银行职员迅速整理了材料,为刘先生办理了业务。

然而,汇款到达香港后,收款行向天河支行发出查询函,表示无法进入该账户。天河支行立即联系了刘先生。原来刘先生填错了汇款账号。刘先生提供正确的汇款账号后,银行于当日向收款行发出更正通知。经过持续跟进,汇款终于成功。

刘先生和刘女士写这封表扬信是为了对中国银行为客户解决问题所做努力的质量表示赞赏。他们说:“蒙古银行的工作人员将为我的父母工作到晚上9: 30,并在完成审批程序后汇款...上述所有人都能真正体验到为人民服务的精神”。

收到感谢信的中国银行广州天河支行员工既高兴又感动。他们说:“顾客的认可是对我们工作的最大支持。这封感谢信将鼓励我们更加努力地工作,更好地为公众服务。”

月亮在几千英里之外,字母说的是实话。与生动的语言相比,平实的词语通常能传达更充分、更丰富和更温暖的情感。中行注重客户需求,注重客户体验,以真诚热情的服务赢得客户的赞誉。

(编辑:cwj)